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  逮着对方中东行程和柬埔寨行程之间的空当,记者终于见到了宁波如意股份有限公司董事长储江。“一年至少四个月在国外参展、走访客户,今年国外行程更多。”他说。

  成立于1985年的如意公司,扎根浙江宁海,旗下“西林”牌叉车畅销全球130多个国家和地区。去年,公司营收超15亿元。

  储江是70后,从公司创始人、父亲储吉旺手中接棒时,已是不惑之年。中年接班的他更感压力重大,新环境的变化和新技术的涌现,让他必须始终保持学习状态。

  从如今如意公司的业绩看,储江顶住了压力。在采访中,他提到的每一个亮点都发生在近几年,引领着企业未来的发展中慢慢的变多的第一次。这让我们认识到,除了那些正在接班、传承的“后浪”,70后也正青春。

  继11月底沙特之行后,很快,12月中旬储江将带着客户前往柬埔寨金边,考察在建的工厂。“稳定的订单已经有了,就等工厂投产,预计在明年下半年。带客户去现场看看,增强他们的信心。”他说。

  占地59亩的柬埔寨工厂,是如意公司海外建厂的第一站,储江格外重视。“开始我们在当地租用厂房生产,如今订单稳定了,坚定了我们海外布局的决心。”他说,“父亲常说要‘打开世界地图做生意’。我认为海外工厂的成功落子,将对如意进一步打开全球市场至关重要。”

  前不久,储江带着团队前往沙特阿拉伯参展,并走访当地客户。这是他连续第二年去沙特参展,实地走访后,有了更多信心。近几年,沙特日益重视制造业发展,这使得如意公司制造的工厂用叉车需求量迅速增加。“当前沙特市场在公司海外市场占比几乎能忽略不计,但我很有信心让它变成可以看见的数字。”储江说。

  这次沙特之行,储江不但带了销售团队,还带了研发团队。“好比烧菜一样,我们要根据沙特客户的需求,开发定制他们要的叉车产品。回来后,我们就着手开发,很快样品就会出来。”他的行动力,和他的语速一样快。

  “父亲领进门,修行在自身。世界地图还得要自己一步步去丈量。”储江与我们分享了八十高龄父亲送给他的话——别担忧产品竞争,别埋怨低价内卷外卷,也别以为市场萎缩,企业家是不怕困难的人。走出去,向海出发,向世界打开一扇门。

  “我大学学的是外贸专业,接班之前,独立做了多年的外贸生意,所以我非常理解也非常认同父亲的想法。”储江说。

  他告诉我们,在当前不确定性加剧的外部环境中,有一点如意公司会非常坚定,那就是更大力度更深层次开拓全球市场。

  和柬埔寨工厂一样争分夺秒的,还有如意宁海总部年产30万台新能源智能仓储物流搬运装备智能工厂项目。“一期工程预计年底竣工。”储江说。

  这是浙江省“千项万亿”重点项目,通过新建高标准智能厂房,引进国内外先进生产设备,建设自动化生产线,扩大系列氢燃料电池叉车、智能AGV搬运车、全向移动机器人等新能源智能仓储物流搬运装备的生产规模,预计年产值可达20亿元以上。

  “一代人有一代人的使命,父亲所处的时代,如意的手动叉车享誉全球。”储江说,如今,智能化、数字化加速演进,叉车制造也要进入人工智能时代。

  最近,储江进行了一次全新的“人工智能+”尝试。“我们从客户的真实需求最多的客服入手。”他娓娓道来,由于海外客户遍布全球,时差使得售后客服疲于应付,客户也不一定总能得到满意的答复。为此,储江决定借助人工智能技术解决实际问题。他一边主动学习相关知识,一边洽谈多家人工智能服务商,最终选定一家,并拿出了公司积累多年的售后客服数据,一起训练大模型。

  “目前训练进展顺利,我们期望训练出全天候为客户提供专业解答的智能客服。”储江举例说,当客户反馈某一机器故障时,客服会耐心而专业地告诉对方所有导致这一故障的可能原因。客户对故障的描述越清晰具体,就能得到越精准的答复。

  同时,围绕叉车产品本身的创新,如意公司从未间断。走访如意公司的车间,一辆5米多高的庞然大物闯入眼帘。“这是我们自主研发的高位三向堆垛拣选叉车。”储江颇为得意地介绍,它可以270度自由转向,无需调转车头,就能轻轻松松完成左右两边货架的取货、放货。

  他的得意源自公司的创新能力:这款凝聚公司100多名工程师6年心血的产品,拥有自主研发集成操控系统、重新开发安全系统,经过2000多次测验、完成近100个版本的整车场地测试。

  他的得意更源自客户反馈的一笔显而易见的经济账:目前市面上的普通叉车转向调头需要空间余量,一台1.2米宽的普通堆高叉车,需要超过3米宽的标准跑道,可眼前企业调试车间的跑道只有1.6米左右宽,换算成仓库的容积率,相当于提高了60%左右。

  “工业土地寸土寸金,叉车‘瘦身’既解决行业痛点,也是叫好叫座的创新点。”在如意公司,像这样把客户的难点和痛点变成亮点和卖点的产品还有很多,比如行业天花板级别的、起升高度可达14米的前移式叉车;“小白”也能开的叉车……常年研究与试验发展(R&D)比重超过4%、去年研发投入超过7000万元,也有力支撑了公司产品的行业领先性。

  采访中,储江对于父辈始终充满敬意和钦佩。“他们从零开始起步,给我们打下了一片江山,个中艰难困苦,就是活生生的‘四千精神’。”他说。

  虽然时代不同,父辈克难攻坚的精神,却深深烙在了储江心里。在他办公室外的墙壁上,高悬着一幅父亲题写的书法,“企业家是不断克服困难,不断获得幸福的人。”

  近年来,外部环境波谲云诡,身处其间的企业普遍面临更多挑战与挫折,如意公司也不例外。但储江坚信困难一定会过去。“公司四十年起起伏伏告诉我,涨潮时不能过于兴奋,特别是盲目扩张。同时,潮落时也不要过于惊慌,不能倒下。父辈是不怕困难的人,我们也是。”他说。

  储江有着清晰的战略把握,“一定要保持公司主要指标的健康。”他解释说,尽管今年营收持平略低,但是公司利润不降反增,现金流也十分稳健。

  “父亲说企业要学会跟市场低头,我理解的这个‘低头’,不是躺平和随波逐流,而是越是逆势越要紧跟市场,不停地改进革新,最终脱胎换骨。”

  “作为接班人,我一点不算年轻。但我要从始至终保持年轻的态度,跟不上时代就会被时代淘汰。”看着眼前滔滔不绝的储江,我们分明看到了一个崭新的如意,一个充满希望的浙江发展前景——70后正青春,这些浙企第一批“接班人”,早已成为浙江发展的中流砥柱。

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